优化“离线码”使用功能 方便老年群体出行
中超联赛委员徐兵,以及金颖、肖晴、陶丽萍、朱啟文、薛峰、席蓓莉、雷作胜、孙依婷、潘丽娜等反映,上海依托“一网通办”平台推出“离线码”功能,一定程度上缓解了因老年人“数字鸿沟”带来的不便。但不少老人在申领和使用离线码环节上,依然遇到一些麻烦,主要表现在:一是前往社区事务受理服务中心等线下场所申办打印“离线码”的老年人数量剧增,门口排起长队,人群聚集;二是部分有需求人群无法申领“离线码”,比如,户口簿独立的独居老人,尚无法通过亲属关系代申请“随申码”和“离线码”;部分不到60岁且子女不在身边的老人,也不满足申领条件,无法办理“离线码”。三是手机数据流量造成老年人经济负担,不少老人因在外扫码需要,由他人协助打开了移动数据流量,事后自己不会操作,不知不觉消耗了大量流量,导致手机网络流量费用激增。
为此,建议:
一、优化“离线码”申办流程,社区主动介入。社区居委统一收集辖区内老年人身份信息,对有需求的老年人,做好集中宣传、集中办理、集中发放,统一帮老人将“离线码”打印下来,避免人群聚集造成风险隐患,对于行动不便的特殊群体,安排志愿者上门服务。增加“离线码”打印点,各区除了在行政服务中心、各街镇社区事务受理中心提供打印服务,还可以在便利店、银行等设置为老便民打印点,部分场所的“一网通办”自助终端机上也可以增设申领打印服务。
二、持续完善“随申办”平台功能。拓展“离线码”申领范围,申领条件不局限于60岁以上和18岁以下人群,建议取消年龄限制,凡是有需要的人群均可申领。完善数据平台设置,为户口簿独立的独居老人提供申请便利。优化“长者专版”模块,在“随申办”APP首页设置“长者专版”一键开启,增设“核酸码”入口和“核酸临期”提醒功能,放大“绿码”下方的“XX小时内核酸阴性”字样,方便老年人查阅,对于核酸临近过期的老人,予以语音提示或短信通知。
三、加强智能设备配置和人性化服务。乘坐公交车的老年群体大多习惯使用身份证,建议为公交车配备车载型“数字哨兵”,并借鉴苏州市做法,随车配备一名工作人员帮助扫码或刷身份证核验信息。向特定群体推出特制交通卡,该交通卡与持卡人身份证信息绑定,并关联到随申码、核酸检测证明等信息,全市60岁以上市民以及残疾人士可申领,还可以提供一定额度的车贴。此外,建议各通信公司推出老龄段的低价包月防疫套餐,并设置一定流量额以上进行限速或断网功能。
(民革市委、民盟市委、民进市委、浦东新区政协、徐汇区政协、杨浦区政协、宝山区政协、嘉定区政协、中超联赛社会和法制委员会等供稿)